Algemene voorwaarden

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van Topbags.nl en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand tussen Topbags.nl en de consument.

Voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, wordt de tekst van deze algemene voorwaarden aan de consument beschikbaar gesteld. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, wordt aangegeven waar de algemene voorwaarden kunnen worden ingezien en dat zij op verzoek kosteloos worden toegezonden.

Indien één of meerdere bepalingen in deze algemene voorwaarden geheel of gedeeltelijk nietig zijn of vernietigd worden, blijven de overeenkomst en de overige voorwaarden in stand.

Het aanbod bevat een duidelijke omschrijving van de aangeboden producten en/of diensten. De beschrijving is voldoende gedetailleerd om een goede beoordeling van het aanbod mogelijk te maken.

Afbeeldingen bij producten zijn bedoeld als waarheidsgetrouwe weergave. Topbags.nl kan echter niet garanderen dat weergegeven kleuren exact overeenkomen met de echte kleuren van het product.

Kennelijke vergissingen of kennelijke fouten in het aanbod, zoals druk-, type- of invoerfouten, binden Topbags.nl niet.

Elk aanbod vermeldt, voor zover van toepassing, de prijs inclusief btw, eventuele verzendkosten, de wijze van betaling, levering en het al dan niet van toepassing zijn van het herroepingsrecht.

De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de consument het aanbod aanvaardt en voldoet aan de daarbij gestelde voorwaarden.

Na plaatsing van de bestelling ontvangt de consument een bevestiging per e-mail. Zolang de ontvangst van de bestelling niet door Topbags.nl is bevestigd, kan de consument de overeenkomst ontbinden.

Topbags.nl treft passende technische en organisatorische maatregelen voor een veilige elektronische overdracht van gegevens en een veilige betaalomgeving.

Iedere overeenkomst wordt aangegaan onder de voorwaarde van voldoende beschikbaarheid van de betreffende producten.

Bij aankoop van producten heeft de consument het recht de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden binnen de wettelijke bedenktijd van 14 dagen. Op Topbags.nl hanteren wij voor reguliere retourzendingen een retourtermijn van 30 dagen, zoals vermeld op onze pagina Ruilen & Retourneren.

De bedenktijd gaat in op de dag na ontvangst van het product door de consument of een vooraf door de consument aangewezen vertegenwoordiger.

Tijdens de bedenktijd zal de consument zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. De consument zal het product slechts uitpakken of gebruiken voor zover dat nodig is om te beoordelen of hij het product wil behouden.

Wanneer de consument gebruik wil maken van het herroepingsrecht, meldt hij dit binnen de bedenktijd aan Topbags.nl, bijvoorbeeld per e-mail of via het contactformulier. Daarna stuurt de consument het product binnen 14 dagen terug.

Indien de consument gebruik maakt van het herroepingsrecht, komen de kosten van terugzending voor rekening van de consument, tenzij uitdrukkelijk anders is aangegeven.

Topbags.nl betaalt het ontvangen bedrag terug via dezelfde betaalmethode die de consument heeft gebruikt, tenzij de consument instemt met een andere betaalmethode.

Terugbetaling vindt plaats nadat het product retour is ontvangen of nadat de consument heeft aangetoond dat het product volledig is teruggezonden.

Bij waardevermindering van het product door onzorgvuldig gebruik kan de consument aansprakelijk zijn voor deze waardevermindering.

Het herroepingsrecht kan alleen worden uitgesloten voor producten of diensten waarvoor dit wettelijk is toegestaan en wanneer dit duidelijk bij het aanbod is vermeld.

Dit kan bijvoorbeeld gelden voor producten die volgens specificaties van de consument zijn gemaakt, producten die duidelijk persoonlijk van aard zijn of hygiënische producten waarvan de verzegeling is verbroken.

De op Topbags.nl genoemde prijzen zijn inclusief btw.

Eventuele verzendkosten worden duidelijk getoond in de winkelwagen en tijdens het afrekenen voordat de consument betaalt.

Alle prijzen zijn onder voorbehoud van kennelijke druk-, type- of invoerfouten. Bij dergelijke fouten is Topbags.nl niet verplicht het product tegen de foutieve prijs te leveren.

Topbags.nl staat ervoor in dat de producten voldoen aan de overeenkomst, de in het aanbod vermelde specificaties en de redelijke eisen van deugdelijkheid en bruikbaarheid.

Een door Topbags.nl, fabrikant of importeur verstrekte garantie doet niets af aan de wettelijke rechten die de consument heeft.

Eventuele gebreken of verkeerd geleverde producten dienen binnen redelijke termijn na ontdekking aan Topbags.nl te worden gemeld.

Garantie geldt niet wanneer producten onzorgvuldig zijn behandeld, zelf zijn gerepareerd of zijn gebruikt in strijd met de gebruiksaanwijzing of normale gebruiksverwachting.

Topbags.nl neemt de grootst mogelijke zorgvuldigheid in acht bij het ontvangen en uitvoeren van bestellingen.

Als plaats van levering geldt het adres dat de consument aan Topbags.nl heeft doorgegeven.

Bestellingen worden met bekwame spoed uitgevoerd, maar uiterlijk binnen 30 dagen, tenzij een langere leveringstermijn is overeengekomen.

Als een bestelling vertraagd is of niet volledig kan worden uitgevoerd, ontvangt de consument hiervan bericht. De consument heeft in dat geval het recht de overeenkomst zonder kosten te ontbinden.

Het risico van beschadiging of vermissing van producten ligt bij Topbags.nl tot het moment van bezorging aan de consument of een door de consument aangewezen vertegenwoordiger.

Voor zover Topbags.nl overeenkomsten voor bepaalde of onbepaalde tijd aanbiedt, gelden de wettelijke regels voor duur, opzegging en verlenging.

Een overeenkomst voor onbepaalde tijd die strekt tot het geregeld leveren van producten of diensten kan door de consument worden opgezegd met inachtneming van de overeengekomen opzeggingsregels en een opzegtermijn van maximaal één maand.

De consument betaalt de bestelling via de betaalmethoden die tijdens het afrekenen worden aangeboden.

Online betalingen worden veilig verwerkt via Mollie. Topbags.nl bewaart zelf geen betaalkaartgegevens of bankgegevens.

De consument heeft de plicht om onjuistheden in verstrekte of vermelde betaalgegevens direct aan Topbags.nl te melden.

Bij wanbetaling heeft Topbags.nl, binnen de wettelijke grenzen, het recht om redelijke vooraf kenbaar gemaakte kosten in rekening te brengen.

Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten binnen redelijke termijn, volledig en duidelijk omschreven, worden ingediend bij Topbags.nl.

Topbags.nl beantwoordt klachten zo spoedig mogelijk. Wanneer een klacht meer tijd vraagt, ontvangt de consument een ontvangstbevestiging en een indicatie van wanneer een inhoudelijke reactie kan worden verwacht.

Een klacht kan worden ingediend via:

• E-mail: klantenservice@topbags.nl
• Telefoon: 074 291 22 51
• Bezoekadres: Wemenstraat 5–7, 7551 ET Hengelo

Indien een klacht gegrond wordt bevonden, zal Topbags.nl naar keuze het product herstellen, vervangen of een passende oplossing bieden.

Op overeenkomsten tussen Topbags.nl en de consument is Nederlands recht van toepassing, ook wanneer de consument in het buitenland woont.

Het Weens Koopverdrag is niet van toepassing.

Aanvullende of afwijkende bepalingen mogen niet ten nadele van de consument zijn en dienen schriftelijk te worden vastgelegd of op een zodanige wijze dat de consument deze kan opslaan op een duurzame gegevensdrager.